¡GENIAL EL CURSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CON EL MÉTODO DISNEY!

EL PASADO SÁBADO FINALIZÓ EL CURSO QUE NOS HA PERMITIDO CONOCER ALGUNOS DE LOS SECRETOS DE DISNEY, CONSIDERADA LA MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE DEL MUNDO

Por primera vez en Navarra, se ha ofrecido a los profesionales navarros, una actividad en formato interactivo con unos contenidos originales que aportaron un enfoque muy diferente a lo que habitualmente conocemos como un servicio de calidad.

El curso ha sido impartido por Jesús Beorlegui, titulado por el Disney Institute de Orlando.

Los participantes recibieron un amplio conocimiento de los métodos y herramientas que utiliza Disney para conseguir ser el referente mundial en atención al cliente. La actividad se desarrolló durante 14 horas, en formato de taller, por lo que los participantes interactuaron entre ellos y el ponente de manera continua, adquiriendo así conocimientos y habilidades de una forma más entretenida y motivadora.

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VISITA A UNICARRIERS EUROPE DEL CLUB 5S DE LA FUNDACIÓN

MÁS DE TREINTA PROFESIONALES NAVARROS COMPRUEBAN EL ALTO NIVEL DE UNICARRIERS EN 5S

Un numeroso grupo de profesionales navarros han visitado hoy miércoles 16 de octubre las instalaciones de Unicarriers Europe en Noain. La visita forma parte del inicio de actividades del «CLUB 5S» de Navarra, creado por la Fundación Navarra para la Excelencia como un nuevo servicio para la mejora de la competitividad de las PYMEs navarras.

El Director General de la planta y Vicepresidente para Europa de la compañía, Iñigo Gomáriz, ha realizado una presentación de la historia y del presente de la organización, exponiendo a continuación  las principales claves de la implementación de las 5S en la planta que dirige. Posteriormente, y dado el elevado número de asistentes, éstos han formado dos grupos y han accedido a las instalaciones acompañados por Javier Ariz (Dtor. industrial) e Iñaki Ezcurra (Dtor. de fabricación), quienes han explicado la aplicación de las 5S in situ, con todo detalle. La Fundación agradece a todo el equipo de Unicarriers la oportunidad que ha ofrecido a los/las profesionales del Club 5S de conocer la aplicación de esta importante herramienta que posteriormente aplicarán en sus organizaciones, compartiendo conocimiento y colaborando así en la mejora de la competitividad de nuestras empresas.

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ÉXITO DE PARTICIPACIÓN DE LA JORNADA 5S DE LA FNE

EL «CLUB 5 S DE NAVARRA», INICIA SU ANDADURA CON UNA JORNADA DE FORMACIÓN QUE COMPLETA EL AFORO DISPONIBLE

La Fundación Navarra para la Excelencia presenta una nuevo servicio de apoyo a las PYMEs y organizaciones navarras: el CLUB 5S. Este nuevo Club viene a complementar las actividades de la Fundación en el ámbito de la gestión de las organizaciones, creando un nuevo foro de conocimiento y buenas prácticas.

El Club 5S es así el tercer club de la Fundación, que ya viene desarrollando actividades específicas con el Club de Evaluación y el Club de Dirección de Calidad y Sostenibilidad de la FNE.

La experiencia y conocimiento en 5S de Javier De La Peña (consultor independiente) asegura la calidad en la formación. Por otro lado, el importante número de asistentes a esta primera jornada de 5S, pone de manifiesto el interés y necesidad de los gerentes y directivos/as navarros/as por herramientas que les ayuden en los procesos de mejora continua.

Las actividades del Club 5S continuarán mañana miércoles 16 de octubre con la visita a una empresa de referencia en la implementación de la herramienta 5S: UNICARRIERS EUROPE, en Noain. Tras la visita, los participantes desarrollarán una sesión de benchmarking con los responsables de la planta y expertos en 5S.

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FIRMADO CONVENIO DE COLABORACIÓN CON ANAIT

La Asociación Navarra de Empresas de Ingeniería, Oficinas Técnicas y Servicios Tecnológicos, (ANAIT) y Fundación Navarra para la excelencia (FNE) firmaron el pasado viernes 11 de octubre un acuerdo de colaboración en el que se recoge el objetivo de impulsar medidas para favorecer la colaboración y cooperación interempresarial.

El acuerdo, que fue suscrito en la sede de ANAIT por su presidente, Juan José García y la presidente de FNE, Natividad Luqui (GELAGRI), tiene por objeto crear un espacio de colaboración continua entre ambas entidades con el fin de detectar oportunidades mutuas en los ámbitos de actuación de las entidades firmantes, favoreciendo el desarrollo de actividades y servicios de interés común.

En concreto, se colaborará en la organización de cursos y jornadas para la mejora de la gestión de las empresas; Dinamización y difusión de proyectos de apoyo para la implantación de mejoras en las empresas asociadas en ANAIT; dinamización de encuentros de networking; impulso de medidas para favorecer la colaboración y cooperación interempresarial y realización d programas de Desarrollo de la Cátedra Industria 4.0.

Una colaboración que sin duda repercutirá en la mejora de la competitividad de las empresas navarras y por tanto, en el avance y bienestar de nuestra Comunidad.

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FIRMADO CONVENIO DE COLABORACIÓN CON AMEDNA

La Fundación Navarra para la Excelencia ha firmado un Convenio de colaboración  con la Asociación de Mujeres Empresarias y Directivas de Navarra / AMEDNA-NEEZE

El acuerdo tiene por objeto crear un espacio de colaboración continua entre ambas entidades con el fin de detectar oportunidades mutuas en los ámbitos de actuación de las entidades firmantes, favoreciendo el desarrollo de actividades y servicios de interés común, como por ejemplo:

  • Dinamización y difusión mutua de los cursos, jornadas y actividades organizados por FNE o AMEDNA-NEEZE.
  • Preferencia y condiciones especiales de acceso a las actividades organizadas por FNE o AMEDNA-NEEZE, para los asociados/as de la otra entidad.
  • Dinamización de encuentros de networking
  • Realización conjunta de cursos y jornadas para la mejora de la gestión de las empresas.
  • Impulso de medidas para favorecer la colaboración y cooperación interempresarial.
  • Y también colaborar, participar y desarrollar cualquier acción conjunta en el cumplimiento de sus objetivos e intereses comunes.

Comenzamos así una nueva etapa de colaboración y apoyo mutuo de dos organizaciones que apuestan por el desarrollo económico y social de Navarra.

Gracias a todas las personas que han hecho posible este acuerdo

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Curso de MARKETING DIGITAL PARA PYMES

De la mano del fundador y CEO de Blacknosaur, Miguel Martínez, organizamos una jornada dirigida a las PYMES que desean aprender las posibilidades que ofrece actualmente el Marketing Digital.

Tendrá lugar el próximo 20 de septiembre en las instalaciones del Colegio de Ingenieros Técnicos y Graduados – CITI Navarra, en Parque Tomás Caballero 2, 6º planta- Sala 1 (Edificios Inteligentes)

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FNE: PONENTE EN LA ESCUELA DE VERANO DE LA UPV/EHU

LA FUNDACIÓN NAVARRA PARA LA EXCELENCIA EXPUSO SU IMPLEMENTACIÓN DE LA CONTABILIDAD SOCIAL (MONETIZACIÓN DEL VALOR SOCIAL GENERADO) EN LA OCTAVA EDICIÓN DE LA ESCUELA DE VERANO DE LA UPV/EHU

La Escuela de verano, desarrollada los días 27 y 28 de junio, tiene por finalidad fomentar el debate y la reflexión interdisciplinar sobre la función social de las organizaciones, y en esta ocasión, se centró en la integración de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y el valor social generado por las organizaciones. Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), también conocidos como Objetivos Mundiales, son un llamado universal a la adopción de medidas para poner fin a la pobreza, al cambio climático, la desigualdad económica y potenciar la innovación, el consumo sostenible, la paz y la justicia, entre otras.

La consecución de los ODS requiere la colaboración de los gobiernos, el sector privado, la sociedad civil y los ciudadanos por igual para asegurar que dejaremos un mejor planeta a las generaciones futuras.

El curso se centró en cómo pueden contribuir  las empresas a los Objetivos de Desarrollo Sostenible y en la forma  de informar y medir las actuaciones en su contribución a la generación de valor social.

En la segunda jornada del curso, el Director Ejecutivo de la Fundación, Marino Barasoain, expuso a los asistentes el desarrollo del proyecto de aplicación del modelo de Contabilidad Social en la Fundación Navarra para la Excelencia, una experiencia pionera en Navarra, y los resultados y conclusiones de su ejecución.

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UNICARRIERS MANUFACTURING SPAIN, S.A. COMPROMETIDO CON LA EXCELENCIA

IÑIGO GOMARIZ DÍAZ, VICEPRESIDENTE Y MANAGING DIRECTOR, MANIFIESTA SU APOYO A LA FUNDACIÓN NAVARRA PARA LA EXCELENCIA

Los días 4 y 25 de junio, mantuvimos interesantes encuentros con responsables de la planta navarra de UNICARRIERS, donde analizamos nuevos proyectos de la Fundación que esperamos sean una realidad pasado el verano, y la participación y apoyo de UNICARRIERS  a los mismos.

También se nos ofreció la posibilidad de visitar la planta, y poder comprobar directamente la implementación de sus sistemas de gestión y calidad. Próximamente haremos efectiva esta invitación.

Desde la Fundación Navarra para la Excelencia, queremos agradecer a Iñigo y a su Equipo la amabilidad con que nos obsequiaron, y las ideas aportadas para la organización de los nuevos proyectos.

https://www.unicarrierseurope.com/es

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CONVOCADOS LOS «QUALITY INNOVATION AWARDS 2019»

LA ASOCIACIÓN DE CENTROS DE EXCELENCIA-CEX, DE LA QUE FORMAMOS PARTE, PRESENTA LA EDICIÓN 2019 DE LOS «QUALITY INNOVATION AWARDS».

Los Premios QIA son una competición internacional anual de la que formamos parte 18 países (Botsuana, China, España, Estonia, Finlandia, Hungría, Israel, Kazajistán, Letonia, Lituania, República Checa, Ruanda, Rusia, Serbia, Suazilandia, Sudáfrica, Suecia y Zimbabue) cuyo objetivo es impulsar proyectos innovadores en las empresas y organizaciones de todo tipo, compararse, y dar reconocimiento local e internacional a los proyectos más innovadores. Una iniciativa ágil, dinámica y sencilla que permitirá incrementar la visibilidad y el reconocimiento internacional de tus innovaciones, así como obtener una evaluación profesional, gratuita e independiente de las mismas.

El premio se divide en 8 Categorías:  Innovaciones potenciales / Innovaciones responsables y de recursos renovables (economía circular) / Sector sanitario / Sector educativo / Sector público / Microempresa & Startup / PYME / Grandes Empresas

El reconocimiento a los ganadores nacionales tendrá lugar en una Ceremonia en Madrid, en la segunda quincena del mes de noviembre de 2019 y la  International Award Ceremony  tendrá lugar en el mes de febrero de 2020 en Tel Aviv.

Formulario de candidatura: solicitarlo en info@qnavarra.com

Dirección para envío del formulario de candidatura: qia@centrosdeexcelencia.com

Fecha límite de presentación del formulario de candidatura:16 de Septiembre de 2019

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ELKARKIDE, NUEVO PATRONO DE LA FUNDACIÓN NAVARRA PARA LA EXCELENCIA

ELKARKIDE: UNA ORGANIZACIÓN PIONERA Y REFERENTE EN NAVARRA EN LA INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE PERSONAS CON ENFERMEDAD MENTAL.

Elkarkide, es una empresa de iniciativa social sin ánimo de lucro, con forma jurídica de Sociedad Limitada, creada en el año 1991.

Centra su labor  en facilitar apoyos y oportunidades ocupacionales-formativos-laborales, orientadas a mejorar la calidad de vida y favorecer su participación activa e inclusión en la sociedad.

Su acción se realiza a través de la creación y desarrollo de:

Una amplia y diversa oferta de recursos, servicios y programas, donde la actividad pretende convertirse en una herramienta dirigida a aportar habilidades, estrategias y aprendizajes en las personas:

  • Centros Ocupacionales
  • Centro Especial de Empleo
  • Programas de Empleo
  • SILEO (Servicio de Inserción laboral en Empresa Generalista u ordinaria).

Y de Actividades, desarrolladas principalmente en las siguientes áreas:

  • Área servicios.: Reparto publicitario, taller mecánico, mobiliario urbano de plástico reciclado.
  • Área Industrial: Productos industriales/montaje y productos alimentarios/envasado
  • Área ambiental, con servicios de jardinería, horticultura ecológica, venta directa, huertos urbanos.

ACCESO A LA WEB DE ELKARKIDE

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