GESTIÓN Y CALIDAD EN SERVICIOS SOCIALES

PARTICIPAMOS EN LA JORNADA DE PRESENTACIÓN DEL NUEVO DECRETO QUE REGULARÁ EL FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS EN EL TERCER SECTOR

El objetivo de la jornada ha sido informar sobre cómo el nuevo Decreto Foral 92/2020, de 2 de diciembre, (por el que se regula el funcionamiento de los servicios residenciales, de día y ambulatorios de las áreas de mayores, discapacidad, enfermedad mental e inclusión social, del sistema de servicios sociales de la Comunidad Foral de Navarra, y el régimen de autorizaciones, comunicaciones previas y homologaciones) pretende consolidar un proceso de mejora y transformación de la atención,  necesariamente Centrada en la Persona, y cómo se pretende que sea una  herramienta de mejora de la gestión y calidad en estas organizaciones.

Es en este ámbito de la metodología para la calidad, donde el Director de la Fundación Navarra para la Excelencia  ha participado con la ponencia «Personas: grupo de interés crítico para la gestión de la calidad».

Agradecemos al Departamento de Derechos Sociales su invitación y animamos a todas las organizaciones del Tercer Sector a implementar sistemas de mejora continua, y participar en las redes de conocimiento que a partir de ahora se van a generar.

Read more

XX GALA ANUAL DE LA FUNDACIÓN

SI NO PUDISTE VER LA GALA EN DIRECTO,  AHORA YA PUEDES VERLA EN NUESTRO CANAL DE YOUTUBE

El viernes 11 de diciembre de 2020, NavarraTV emitió la XX Gala del Premio Navarro a la Excelencia. Una vez más, la Fundación Navarra para la Excelencia ha organizado el evento anual con el que se reconoce públicamente el trabajo y el esfuerzo por mejorar de personas, empresas y organizaciones de Navarra.

En esta ocasión, hemos tenido que rediseñar nuestro evento para adaptarlo a las circunstancias sobrevenidas a causa de la pandemia. Y ha sido posible gracias a la colaboración y buena disposición de todos/as los participantes, que con grandes dosis de paciencia, buen humor e interés, nos han remitido vídeos, grabaciones,  etc…y se han sometido a las estrictas normas de seguridad e higiene que nos han permitido poder realizar un acto que diera respuesta a nuestros deseos.

Si no tuviste ocasión de verlo el pasado viernes, aquí tienes en enlace para poder visionarlo en nuestro canal de Youtube: Click aquí

 

Read more

ASESORÍA SALINAS SE INCORPORA AL PATRONATO DE LA FUNDACIÓN

EL PATRONATO DE LA FUNDACIÓN CRECE CON LA INCORPORACIÓN DE ASESORÍA SALINAS

-ASESORÍA SALINAS, despacho profesional de asesoramiento jurídico ubicado en Tafalla, se incorpora al Patronato de la Fundación, con la ilusión de compartir un proyecto colaborativo de mejora de la competitividad de las empresas navarras.

Desde hace más de 20 años, la empresa ASESORÍA SALINAS ( www.salinasasesores.es ) ofrece sus servicios principalmente para la localidad de Tafalla y su comarca, siendo en la actualidad  entidad de referencia en su sector en la Zona Media.  Está formada por un  equipo profesional con amplia experiencia, especializados en derecho laboral, contable – tributario y civil.

Desde la Fundación les damos nuestra más cordial bienvenida, y les transmitimos la felicitación de todas las empresas representadas en el Patronato.

 

Read more

FIRMADO EL CONVENIO DE COLABORACIÓN FNE-ATANA (CLUSTER TIC DE NAVARRA)

Natividad Luqui y Oscar Rived firman un esperado convenio de colaboración de la Fundación con el Cluster TIC de Navarra (ATANA)

Hoy miércoles 20 de octubre de 2019 se ha firmado un acuerdo de colaboración con el Cluster TIC, que entre otras acciones permitirá a las entidades asociadas a ATANA acceder en condiciones preferentes a las actividades de la Fundación,  realizar acciones formativas y de buenas prácticas de forma conjunta e impulsar la implementación de los modelos de gestión avanzada entre sus asociados.

Una nueva alianza que estamos seguro favorecerá a las dos instituciones, repercutiendo de manera positiva en la mejora de la competitividad de nuestras empresas.

Read more

¡GENIAL EL CURSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CON EL MÉTODO DISNEY!

EL PASADO SÁBADO FINALIZÓ EL CURSO QUE NOS HA PERMITIDO CONOCER ALGUNOS DE LOS SECRETOS DE DISNEY, CONSIDERADA LA MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE DEL MUNDO

Por primera vez en Navarra, se ha ofrecido a los profesionales navarros, una actividad en formato interactivo con unos contenidos originales que aportaron un enfoque muy diferente a lo que habitualmente conocemos como un servicio de calidad.

El curso ha sido impartido por Jesús Beorlegui, titulado por el Disney Institute de Orlando.

Los participantes recibieron un amplio conocimiento de los métodos y herramientas que utiliza Disney para conseguir ser el referente mundial en atención al cliente. La actividad se desarrolló durante 14 horas, en formato de taller, por lo que los participantes interactuaron entre ellos y el ponente de manera continua, adquiriendo así conocimientos y habilidades de una forma más entretenida y motivadora.

Read more