Derechos

• Recibir una atención directa y personalizada.
• Ser tratados con respeto y según los compromisos de calidad establecidos, por parte del personal de la FNE.
• Recibir información suficiente, veraz y comprensible sobre todos los servicios de manera presencial, por correo postal, correo electrónico o teléfono, cuando así lo soliciten, con respuestas eficaces y rápidas.
• Conocer y poder acceder a todos los servicios que presta la Fundación.
• Conocer en cada momento el estado de la tramitación de los asuntos en los que tengan la condición de interesados respecto a esta Fundación.
• Formular sugerencias o reconocimientos, y plantear quejas o reclamaciones respecto a los asuntos que les atañan.
• Reconocimiento de la autoría y propiedad de los trabajos originales que sean cedidos para su difusión a la FNE.
• Tratar de manera imparcial, no arbitraria, privada y confidencial la información de carácter personal que posea la Fundación, y poder ejercitar su derecho de acceso, rectificación y cancelación de dicha información.

Deberes

• Las partes implicadas (empresas, organizaciones, colaboradores, patronos y evaluadores) facilitarán los datos de identificación en los documentos solicitados por la Fundación Navarra para la Excelencia en el ámbito de su actividad.
• Los datos aportados deberán ser los correctos, y las entidades y personas usuarias deben se comprometen a mantener dichos datos debidamente actualizados.
• Todos los implicados en los procesos de diagnóstico y evaluación de la Fundación Navarra para la Excelencia se comprometen a firmar y respetar el documento de confidencialidad y sus consecuencias.