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SUMMARY:CICLO DE FORMACIÓN: ITINERARIO ÁREA CLIENTES (PDCA) - TALLER 1
DESCRIPTION:CICLO DE FORMACIÓN: ITINERARIO ÁREA CLIENTES (PDCA) “Organizar – Ejecutar – Controlar – Mejorar” \n🔵 TALLER 1 _ Dirección Comercial y Organización del Departamento (PLAN) \nEl propósito de este itinerario es traducir el Área Clientes en algo práctico y aplicable a la PYME real\, de modo que no sean tres talleres aislados\, sino un sistema comercial mínimo viable para PYMEs. \n🔵 SENTIDO GLOBAL DEL ITINERARIO – Lógica del ciclo Deming (PDCA) \n1️⃣ Organizo la venta (PLAN) – Taller 1 – Dirección Comercial y Organización del Departamento (PLAN) – Jueves\, 16 Abril 2026 \n2️⃣ Ejecuto profesionalmente (DO) – Taller 2 – Todos somos Vendedores (DO) – Miércoles\, 29 Abril 2026 \n3️⃣ Mido y corrijo (CHECK + ACT) – Taller 3 – Control de la Gestión Comercial (CHECK + ACT) – Martes\, 5 Mayo 2026 \nEso es mejora continua aplicada al área clientes y es cultura de los Modelos de Gestión llevada a la realidad de la PYME. \nPor qué asistir \n\nVender sin sistema genera dependencia y caos.\nNo todas las oportunidades interesan.\nSin organización\, el resultado depende de personas\, no de procesos.\n\nLa dirección comercial no es vender más.\nEs decidir con criterio qué vender\, a quién y cómo organizar la venta. \nQué trabajaremos \n1️⃣ Qué vender y a quién \n\nSegmentación práctica en PYMEs\nCliente rentable vs cliente que consume recursos\nFoco estratégico\n\n2️⃣ Definir propuesta de valor clara \n\nQué nos diferencia\nQué problema real resolvemos\nPor qué deberían elegirnos\n\n3️⃣ Organización del proceso comercial \n\nFases reales de la venta\nEmbudo comercial sencillo\nPriorización de oportunidades\nAsignación de responsabilidades\n\n4️⃣ Estructura mínima comercial \n\nFunciones clave\nRoles\nErrores habituales en PYMEs\n\nMetodología \n\nAutodiagnóstico inicial\nTrabajo práctico sobre la realidad de los asistentes\nDiseño del esquema comercial propio\n\n📌 Los asistentes deberán traer datos reales de su empresa: ventas\, clientes\, márgenes\, oportunidades….\nSe revisarán en directo\, de forma individual y confidencial\, en función del número de inscritos. \nResultado \nCada empresa saldrá con: \n\nUn sistema comercial organizado\nFoco claro\nProceso definido\n\nProfesor: Carlos Medrano Sola \nLicenciado en economía\, profesional de la consultoría y profesor universitario. \nwww.carlosmedranosola.com/sobre-mi/ \nSede del Taller \nEl Taller tendrá lugar en Klammer WorkSpaces (Pamplona) \nHorario \nDe 09:30h a 13:30h \nFecha \nJueves\, 16 de abril de 2026 (4 horas – presencial) \nInformación sobre la inscripción \nUna vez realizada la inscripción\, desde la Fundación se enviará un correo electrónico con las indicaciones para realizar el pago\, el cual se realizará una vez ya celebrada la sesión formativa. \n\nInscripción general: 50 euros\nInscripción Patronos\, Colaboradores y Evaluadores FNE: 25 euros\n\nFormación bonificable por FUNDAE \nLa Fundación se reserva el derecho de cancelar esta formación en caso de que no haya un número mínimo de inscripciones.
URL:https://www.qnavarra.com/evento/ciclo-de-formacion-itinerario-area-clientes-pdca-taller-1/
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SUMMARY:CICLO DE FORMACIÓN EN INTELIGENCIA EMOCIONAL – JORNADA 4
DESCRIPTION:CICLO DE FORMACIÓN EN INTELIGENCIA EMOCIONAL – JORNADA 4 \n\nEL ARTE DE ARGUMENTAR \n\nArgumentar es mucho más que hablar: es ordenar el pensamiento\, conectar con el otro y dar forma a las ideas para que cobren vida. En esta sesión\, la razón se entrelaza con la emoción y la palabra se convierte en herramienta de influencia consciente. Un recorrido práctico donde aprender a sostener\, defender y hacer prosperar nuestras ideas con inteligencia y equilibrio. \nFormador \n\nJosé Ángel Andrés Gutiérrez – Experto en Comunicación y Coach \nConferenciante reconocido y colaborador habitual en mesas redondas\, centradas generalmente en temas relacionados con la psicología\, la neurociencia y la comunicación. Diplomado en Magisterio con la especialidad en Ciencias Humanas y Life Coach Profesional (Certificación Internacional en Life Coaching\, Escuela Europea de Líderes). \nDirigido a \nDirigida a profesionales\, mandos intermedios\, líderes y cualquier persona que necesite comunicar con claridad\, influir y defender sus ideas en contextos laborales o personales.Especialmente útil para quienes desean mejorar su capacidad de persuasión\, gestión emocional en conversaciones difíciles y seguridad al expresarse. \nContenido de la Jornada \n-Importancia y utilidad de argumentar bien \n-¿Qué es argumentar? \n-Cómo lograr que una idea o propuesta prospere \n-Recursos eficaces de argumentación \n-¿Qué son las falacias \n-Técnicas de argumentación \n-Autodefensa verbal \n-Retos retóricos \nObjetivos de la Jornada \n-Comprender qué es argumentar y por qué es clave para pensar mejor y comunicar con eficacia. \n\n\n-Desarrollar la capacidad de estructurar ideas con claridad\, lógica y coherencia. \n-Identificar y evitar falacias en conversaciones y toma de decisiones. \n-Aplicar recursos prácticos de argumentación (ejemplos\, analogías\, contraejemplos). \n-Mejorar la capacidad de persuasión sin recurrir a la imposición. \n-Entrenar habilidades de autodefensa verbal ante críticas\, ataques o descalificaciones. \n-Ganar seguridad\, agilidad mental y control emocional al expresarse. \n-Practicar en situaciones reales para trasladar el aprendizaje al día a día. \nSede de la Jornada \nLa jornada tendrá lugar el jueves 23 de abril\, a las 12:00 h. en el Edificio  CIVICAN (Avda. de PIO XII\, 2 – 31008 – Pamplona) \nInformación sobre la inscripción \nUna vez realizada la inscripción\, desde la Fundación se enviará un correo electrónico con las indicaciones para realizar el pago\, el cual se realizará una vez ya celebrada la sesión formativa. \n\nInscripción general: 50 euros\nInscripción Patronos\, Colaboradores y Evaluadores FNE: 25 euros\n\nFormación bonificable por FUNDAE \nLa Fundación se reserva el derecho de cancelar esta formación en caso de que no haya un número mínimo de inscripciones.
URL:https://www.qnavarra.com/evento/ciclo-de-formacion-en-inteligencia-emocional-jornada-4/
LOCATION:CIVICAN\, Avenida PIO XII\, 2\, Pamplona\, Navarra\, 31008\, Spain
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SUMMARY:CICLO DE FORMACIÓN: ITINERARIO ÁREA CLIENTES (PDCA) – TALLER 2
DESCRIPTION:CICLO DE FORMACIÓN: ITINERARIO ÁREA CLIENTES (PDCA) “Organizar – Ejecutar – Controlar – Mejorar” \n🔵 TALLER 2 _ Todos somos Vendedores: Técnicas prácticas para influir\, convencer y cerrar ventas (DO) \nEl propósito de este itinerario es traducir el Área Clientes en algo práctico y aplicable a la PYME real\, de modo que no sean tres talleres aislados\, sino un sistema comercial mínimo viable para PYMEs. \n🔵 SENTIDO GLOBAL DEL ITINERARIO – Lógica del ciclo Deming (PDCA) \n1️⃣ Organizo la venta (PLAN) – Taller 1 – Dirección Comercial y Organización del Departamento (PLAN) – Jueves\, 16 Abril 2026 \n2️⃣ Ejecuto profesionalmente (DO) – Taller 2 – Todos somos Vendedores (DO) – Miércoles\, 29 Abril 2026 \n3️⃣ Mido y corrijo (CHECK + ACT) – Taller 3 – Control de la Gestión Comercial (CHECK + ACT) – Martes\, 5 Mayo 2026 \nEso es mejora continua aplicada al área clientes y es cultura de los Modelos de Gestión llevada a la realidad de la PYME. \nPor qué asistir \nTodos vendemos. \nVendemos: \n\nA clientes\nA compañeros\nA nuestro equipo\nA nuestro jefe\nNuestros proyectos e ideas\n\nLa venta no es manipulación.\nEs capacidad de influencia profesional. \nImprovisar reduce resultados.\nNo saber defender valor reduce margen y credibilidad. \nQué trabajaremos \n1️⃣ Proceso estructurado de venta \n\nPreparación\nDetección real de necesidades\nArgumentación basada en valor\nCierre profesional\n\n2️⃣ Comunicación persuasiva \n\nEscucha activa\nPreguntas inteligentes\nCómo no hablar de más\n\n3️⃣ Gestión de objeciones sin regalar margen \n\nPrecio\nComparaciones\n“Déjamelo pensar”\nNegociación sin confrontación\n\n🧰 EL KIT DE SUPERVIVENCIA DEL COMERCIAL \nTécnicas prácticas y concretas para aplicar desde el día siguiente: \n\nFrases de apertura eficaces\nTécnicas de reformulación\nCómo defender precio sin tensión\nTécnicas de cierre natural\nCómo pedir el siguiente paso\n\nCierre práctico \n🎭 Role Play final estructurado\nAplicaremos las técnicas trabajadas en situaciones reales de los asistentes. \nMetodología \n\nEjercicios prácticos\nSimulaciones reales\nCorrección en directo\nAplicación inmediata\n\n📌 Los asistentes deberán traer ejemplos reales de situaciones comerciales o conversaciones que quieran mejorar.\nSe trabajarán en directo\, individualmente\, según número de inscritos. \nResultado \nCada asistente saldrá con: \n\nTécnicas claras y aplicables\nMayor seguridad profesional\nUn kit práctico para vender ideas y proyectos\n\nProfesor: Carlos Medrano Sola \nLicenciado en economía\, profesional de la consultoría y profesor universitario. \nwww.carlosmedranosola.com/sobre-mi/ \nSede del Taller \nEl Taller tendrá lugar en Klammer WorkSpaces (Pamplona) \nHorario \nDe 09:30h a 13:30h \nFecha \nMiércoles\, 29 de abril de 2026 (4 horas – presencial) \nInformación sobre la inscripción \nUna vez realizada la inscripción\, desde la Fundación se enviará un correo electrónico con las indicaciones para realizar el pago\, el cual se realizará una vez ya celebrada la sesión formativa. \n\nInscripción general: 50 euros\nInscripción Patronos\, Colaboradores y Evaluadores FNE: 25 euros\n\nFormación bonificable por FUNDAE \nLa Fundación se reserva el derecho de cancelar esta formación en caso de que no haya un número mínimo de inscripciones.
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SUMMARY:CICLO DE FORMACIÓN EN INTELIGENCIA EMOCIONAL – JORNADA 5
DESCRIPTION:CICLO DE FORMACIÓN EN INTELIGENCIA EMOCIONAL – JORNADA 5 \n\nINFLUENCIA DE LAS EMOCIONES EN LA TOMA DE DECISIONES \n\nDecidir no es un acto frío de la razón\, sino un diálogo constante entre emoción y pensamiento que moldea nuestro destino. En esta sesión exploraremos cómo el cerebro elige\, cómo las emociones nos guían —a veces sin permiso— y cómo la ciencia revela los hilos invisibles de nuestras elecciones. Un viaje hacia la conciencia para transformar decisiones impulsivas en elecciones más libres\, claras y coherentes. \nFormador \n\nJosé Ángel Andrés Gutiérrez – Experto en Comunicación y Coach \nConferenciante reconocido y colaborador habitual en mesas redondas\, centradas generalmente en temas relacionados con la psicología\, la neurociencia y la comunicación. Diplomado en Magisterio con la especialidad en Ciencias Humanas y Life Coach Profesional (Certificación Internacional en Life Coaching\, Escuela Europea de Líderes). \nDirigido a \nDirigida a profesionales\, líderes y personas interesadas en mejorar su toma de decisiones en entornos personales y laborales complejos.Especialmente útil para quienes desean comprender y gestionar la influencia de sus emociones en situaciones de presión\, cambio o incertidumbre. \nContenido de la Jornada \n-La importancia de adoptar buenas decisiones \n-Las emociones influyen y mandan Influyen en las percepciones\, en las motivaciones y en los juicios. \n-Sin emociones no se pueden tomar decisiones. \n-¿Cómo funciona el cerebro en la toma de decisiones? \n-Factores que influyen en las decisiones. \n-Problemas por decidir con emotividad intensa. \n-Algunos caminos erróneos a la hora de decidir. \n-Evidencias de que somos más emocionales que racionales. \n-Ejemplos de la vida cotidiana. \n-Coloquio\, preguntas\, opiniones y reflexiones \nObjetivos de la Jornada \n– Comprender cómo las emociones influyen en los procesos de toma de decisiones. \n– Identificar los principales sesgos y errores que afectan a nuestras elecciones. \n– Integrar emoción y razón como sistemas complementarios\, no opuestos. \n– Desarrollar mayor autoconciencia emocional en situaciones de decisión. \n– Aprender estrategias prácticas para tomar decisiones más reflexivas y efectivas. \n– Mejorar la calidad de las decisiones personales y profesionales. \n\n\nSede de la Jornada \nLa jornada tendrá lugar el jueves 30 de abril\, a las 12:00 h. en el Edificio  CIVICAN (Avda. de PIO XII\, 2 – 31008 – Pamplona) \nInformación sobre la inscripción \nUna vez realizada la inscripción\, desde la Fundación se enviará un correo electrónico con las indicaciones para realizar el pago\, el cual se realizará una vez ya celebrada la sesión formativa. \n\nInscripción general: 50 euros\nInscripción Patronos\, Colaboradores y Evaluadores FNE: 25 euros\n\nFormación bonificable por FUNDAE \nLa Fundación se reserva el derecho de cancelar esta formación en caso de que no haya un número mínimo de inscripciones.
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SUMMARY:CICLO DE FORMACIÓN: ITINERARIO ÁREA CLIENTES (PDCA) – TALLER 3
DESCRIPTION:CICLO DE FORMACIÓN: ITINERARIO ÁREA CLIENTES (PDCA) “Organizar – Ejecutar – Controlar – Mejorar” \n🔵 TALLER 3 _ Control de la Gestión Comercial: Sin Controller ni Sistemas Complejos (CHECK + ACT) \nEl propósito de este itinerario es traducir el Área Clientes en algo práctico y aplicable a la PYME real\, de modo que no sean tres talleres aislados\, sino un sistema comercial mínimo viable para PYMEs. \n🔵 SENTIDO GLOBAL DEL ITINERARIO – Lógica del ciclo Deming (PDCA) \n1️⃣ Organizo la venta (PLAN) – Taller 1 – Dirección Comercial y Organización del Departamento (PLAN) – Jueves\, 16 Abril 2026 \n2️⃣ Ejecuto profesionalmente (DO) – Taller 2 – Todos somos Vendedores (DO) – Miércoles\, 29 Abril 2026 \n3️⃣ Mido y corrijo (CHECK + ACT) – Taller 3 – Control de la Gestión Comercial (CHECK + ACT) – Martes\, 5 Mayo 2026 \nEso es mejora continua aplicada al área clientes y es cultura de los Modelos de Gestión llevada a la realidad de la PYME. \nPor qué asistir \n\nMuchas empresas venden sin medir.\nControlar no es mirar el resultado cuando ya es tarde.\nSe puede controlar con pocos datos bien elegidos.\n\nEste taller completa el sistema iniciado en las dos sesiones anteriores. \nQué trabajaremos \n1️⃣ Diferencia entre contabilidad y control comercial \n\nBeneficio vs gestión\nIndicadores adelantados\nSeñales tempranas\n\n2️⃣ Diseño del cuadro de mando comercial mínimo viable \n\nNº de oportunidades\nRatio de conversión\nCiclo medio de venta\nMargen por operación\nVentas por comercial\n\n3️⃣ Rutina semanal y mensual de seguimiento \n\nCómo hacer una reunión comercial eficaz\nQué preguntar\nCómo detectar desviaciones pronto\n\n4️⃣ Actuar: corregir y mejorar \n\nAjustar foco\nAjustar discurso\nAjustar precios\nReorganizar prioridades\n\nMetodología \n\nDiseño práctico del cuadro de mando\nSimulación de reunión comercial\nTrabajo sobre datos reales\n\n📌 Los asistentes deberán traer datos reales de su empresa (ventas\, oportunidades\, márgenes\, conversiones…).\nSe revisarán individualmente en directo\, de forma confidencial\, en función del número de inscritos. \nResultado \nCada empresa saldrá con: \n\nUn cuadro de mando sencillo y aplicable\nRutina clara de seguimiento\nCapacidad de corregir antes de que sea tarde\n\nProfesor: Carlos Medrano Sola \nLicenciado en economía\, profesional de la consultoría y profesor universitario. \nwww.carlosmedranosola.com/sobre-mi/ \nSede del Taller \nEl Taller tendrá lugar en Klammer WorkSpaces (Pamplona) \nHorario \nDe 09:30h a 13:30h \nFecha \nMartes\, 5 de mayo de 2026 (4 horas – presencial) \nInformación sobre la inscripción \nUna vez realizada la inscripción\, desde la Fundación se enviará un correo electrónico con las indicaciones para realizar el pago\, el cual se realizará una vez ya celebrada la sesión formativa. \n\nInscripción general: 50 euros\nInscripción Patronos\, Colaboradores y Evaluadores FNE: 25 euros\n\nFormación bonificable por FUNDAE \nLa Fundación se reserva el derecho de cancelar esta formación en caso de que no haya un número mínimo de inscripciones.
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