La Fundación Navarra para la Excelencia dispone de un procedimiento relativo a la gestión de las quejas y/o sugerencias, con el objetivo de que las personas u organizaciones implicadas en cualquiera de nuestros servicios pueda, si así lo desea, poner en conocimiento de la Fundación sus sugerencias o reclamaciones, lo que entendemos como una oportunidad de mejora.
Para ello, las personas interesadas pueden presentar ante la Dirección de la FNE el formulario de Quejas y Sugerencias, en persona, por correo convencional o por medios electrónicos (info@qnavarra.com).
En dicho Formulario, indicará sus datos personales y de la empresa u organización implicada, y los motivos de su queja o las sugerencias que desee aportar.
Así mismo, deberá indicar el tipo de respuesta que solicita, conforme a lo dispuesto en el Formulario.
La respuesta será enviada en un plazo máximo de 48 horas si no precisa de intervención del Consejo de Dirección, o de dos semanas, en los casos en que sí la precise.
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