CICLO DE FORMACIÓN: ITINERARIO ÁREA CLIENTES (PDCA) – TALLER 2

CICLO DE FORMACIÓN: ITINERARIO ÁREA CLIENTES (PDCA) “Organizar – Ejecutar – Controlar – Mejorar”

🔵 TALLER 2 _ Todos somos Vendedores: Técnicas prácticas para influir, convencer y cerrar ventas (DO)

El propósito de este itinerario es traducir el Área Clientes en algo práctico y aplicable a la PYME real, de modo que no sean tres talleres aislados, sino un sistema comercial mínimo viable para PYMEs.

🔵 SENTIDO GLOBAL DEL ITINERARIO – Lógica del ciclo Deming (PDCA)

1️⃣ Organizo la venta (PLAN) – Taller 1 – Dirección Comercial y Organización del Departamento (PLAN) – Jueves, 16 Abril 2026

2️⃣ Ejecuto profesionalmente (DO) – Taller 2 – Todos somos Vendedores (DO) – Miércoles, 29 Abril 2026

3️⃣ Mido y corrijo (CHECK + ACT) – Taller 3 – Control de la Gestión Comercial (CHECK + ACT) – Martes, 5 Mayo 2026

Eso es mejora continua aplicada al área clientes y es cultura de los Modelos de Gestión llevada a la realidad de la PYME.

Por qué asistir

Todos vendemos.

Vendemos:

• A clientes
• A compañeros
• A nuestro equipo
• A nuestro jefe
• Nuestros proyectos e ideas

La venta no es manipulación.
Es capacidad de influencia profesional.

Improvisar reduce resultados.
No saber defender valor reduce margen y credibilidad.

Qué trabajaremos

1️⃣ Proceso estructurado de venta

• Preparación
• Detección real de necesidades
• Argumentación basada en valor
• Cierre profesional

2️⃣ Comunicación persuasiva

• Escucha activa
• Preguntas inteligentes
• Cómo no hablar de más

3️⃣ Gestión de objeciones sin regalar margen

• Precio
• Comparaciones
• “Déjamelo pensar”
• Negociación sin confrontación

🧰 EL KIT DE SUPERVIVENCIA DEL COMERCIAL

Técnicas prácticas y concretas para aplicar desde el día siguiente:

• Frases de apertura eficaces
• Técnicas de reformulación
• Cómo defender precio sin tensión
• Técnicas de cierre natural
• Cómo pedir el siguiente paso

Cierre práctico

🎭 Role Play final estructurado
Aplicaremos las técnicas trabajadas en situaciones reales de los asistentes.

Metodología

• Ejercicios prácticos
• Simulaciones reales
• Corrección en directo
• Aplicación inmediata

📌 Los asistentes deberán traer ejemplos reales de situaciones comerciales o conversaciones que quieran mejorar.
Se trabajarán en directo, individualmente, según número de inscritos.

Resultado

Cada asistente saldrá con:

• Técnicas claras y aplicables
• Mayor seguridad profesional
• Un kit práctico para vender ideas y proyectos

Profesor: Carlos Medrano Sola

Licenciado en economía, profesional de la consultoría y profesor universitario.

www.carlosmedranosola.com/sobre-mi/

Sede del Taller

El Taller tendrá lugar en Klammer WorkSpaces (Pamplona)

Horario

De 09:30h a 13:30h

Fecha

Miércoles, 29 de abril de 2026 (4 horas – presencial)

Información sobre la inscripción

Una vez realizada la inscripción, desde la Fundación se enviará un correo electrónico con las indicaciones para realizar el pago, el cual se realizará una vez ya celebrada la sesión formativa.

• Inscripción general: 50 euros
• Inscripción Patronos, Colaboradores y Evaluadores FNE: 25 euros

Formación bonificable por FUNDAE

La Fundación se reserva el derecho de cancelar esta formación en caso de que no haya un número mínimo de inscripciones.