CICLO DE FORMACIÓN: ITINERARIO ÁREA CLIENTES (PDCA) – TALLER 1

CICLO DE FORMACIÓN: ITINERARIO ÁREA CLIENTES (PDCA) “Organizar – Ejecutar – Controlar – Mejorar”

🔵 TALLER 1 _ Dirección Comercial y Organización del Departamento (PLAN)

El propósito de este itinerario es traducir el Área Clientes en algo práctico y aplicable a la PYME real, de modo que no sean tres talleres aislados, sino un sistema comercial mínimo viable para PYMEs.

🔵 SENTIDO GLOBAL DEL ITINERARIO – Lógica del ciclo Deming (PDCA)

1️⃣ Organizo la venta (PLAN) – Taller 1 – Dirección Comercial y Organización del Departamento (PLAN) – Jueves, 16 Abril 2026

2️⃣ Ejecuto profesionalmente (DO) – Taller 2 – Todos somos Vendedores (DO) – Miércoles, 29 Abril 2026

3️⃣ Mido y corrijo (CHECK + ACT) – Taller 3 – Control de la Gestión Comercial (CHECK + ACT) – Martes, 5 Mayo 2026

Eso es mejora continua aplicada al área clientes y es cultura de los Modelos de Gestión llevada a la realidad de la PYME.

Por qué asistir

• Vender sin sistema genera dependencia y caos.
• No todas las oportunidades interesan.
• Sin organización, el resultado depende de personas, no de procesos.

La dirección comercial no es vender más.
Es decidir con criterio qué vender, a quién y cómo organizar la venta.

Qué trabajaremos

1️⃣ Qué vender y a quién

• Segmentación práctica en PYMEs
• Cliente rentable vs cliente que consume recursos
• Foco estratégico

2️⃣ Definir propuesta de valor clara

• Qué nos diferencia
• Qué problema real resolvemos
• Por qué deberían elegirnos

3️⃣ Organización del proceso comercial

• Fases reales de la venta
• Embudo comercial sencillo
• Priorización de oportunidades
• Asignación de responsabilidades

4️⃣ Estructura mínima comercial

• Funciones clave
• Roles
• Errores habituales en PYMEs

Metodología

• Autodiagnóstico inicial
• Trabajo práctico sobre la realidad de los asistentes
• Diseño del esquema comercial propio

📌 Los asistentes deberán traer datos reales de su empresa: ventas, clientes, márgenes, oportunidades….
Se revisarán en directo, de forma individual y confidencial, en función del número de inscritos.

Resultado

Cada empresa saldrá con:

• Un sistema comercial organizado
• Foco claro
• Proceso definido

Profesor: Carlos Medrano Sola

Licenciado en economía, profesional de la consultoría y profesor universitario.

www.carlosmedranosola.com/sobre-mi/

Sede del Taller

El Taller tendrá lugar en Klammer WorkSpaces (Pamplona)

Horario

De 09:30h a 13:30h

Fecha

Jueves, 16 de abril de 2026 (4 horas – presencial)

Información sobre la inscripción

Una vez realizada la inscripción, desde la Fundación se enviará un correo electrónico con las indicaciones para realizar el pago, el cual se realizará una vez ya celebrada la sesión formativa.

• Inscripción general: 50 euros
• Inscripción Patronos, Colaboradores y Evaluadores FNE: 25 euros

Formación bonificable por FUNDAE

La Fundación se reserva el derecho de cancelar esta formación en caso de que no haya un número mínimo de inscripciones.