BASADO EN EL MÉTODO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE DISNEY COMPANY
Cuando un cliente encuentra el producto que buscaba, y además recibe un buen servicio, queda satisfecho y esa satisfacción hace que regrese y vuelva a comprarnos. Un cliente satisfecho influirá positivamente en tres personas más. En cambio, si un cliente, recibe una mala atención, no solo dejará de visitarnos, sino que influirá de manera negativa en nueve o más personas.
El curso aportó a los participantes conocimiento sobre las acciones y métodos a implementar para conseguir la mejor atención a nuestro cliente, tal y como lo desarrolla una de las compañías mundiales que más y mejores resultados obtiene en este apartado.
Obtuvimos una excelente valoración por parte de los asistentes, que incluso nos solicitaron impartirlo «in company» para sus trabajadores.
